網 路服務品質
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產生這樣結果的原因,可能如同Teas ( ... | [PDF] 服務品質對顧客滿意度與顧客忠誠度關係之探討A study of ...此研究以線性結. 構關係模式來驗證服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度這三者的關. 係。
本研究以某連鎖餐廳的消費者為訪問對象,共發出200 份問卷,. 回收170 份,回收率85% ... 網 路 [PDF] 顧客涉入程度對服務品質與關係品質之干擾效果 以電腦賣場與內部 ...來看,涉入程度則對服務品質之影響整個關係品質構面產生干擾效果。
(3)顧 ... 莊景弼,我國網路銀行關係品質模式之研究,大葉大學資訊管理研究所碩士論. 文,1998。
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